FAQ et politique d'achat
Livraison
Acceptez-vous les commandes internationales?
Oui ! Nous apprécions beaucoup nos clients internationaux et nous nous efforçons d'offrir des tarifs de livraison abordables. Vérifiez bien les règles d'importation qui s'appliquent à votre pays. Nous ne sommes pas responsables des frais de douane supplémentaires qui peuvent s'appliquer.
Quel sont les délais de livraison?
Affiches
Comme les affiches sont imprimées sur demande, je fais une commande chez l'imprimeur une fois par semaine. Il faut donc compter environ une 7 à 10 jours avant l'envois de votre commande.
Tapis
Les tapis dans la boutique seront envoyés dans un délais de 1 à 7 jours ouvrables.
Est-ce que vous acceptez les retours?
Comme Maison Lacombe est une très petite entreprise et que la plupart des commandes sont produites sur demande, nous n'acceptons pas les retours. Par contre, si votre commande est endommagée ou défectueuse, contactez-nous dans un délais de 14 jours.
Est-ce que je peux ramasser mon achat à l'atelier directement?
lI est possible de venir récupérer gratuitement les commandes à l'atelier à Montréal. Dans ce cas, choisir l’option «RÉCUPÉRER» lors de votre commande, nous vous contacterons afin d’organiser la cueillette.
Commandes spéciales
Est-ce que c'est possible de faire une commande spéciale?
Oui, bien sûr! Vous pouvez nous mandater pour du design de surface, un tapis, de l'illustration ou du design graphique au hello@maisonlacombe.ca ou via le formulaire de contact, ici.
Tapis
Quels sont les matériaux avec lesquels vous fabriquez vos tapis?
Tous les tapis sont fabriqués avec un fil 100% laine brodé sur soit une toile de cotton ou de lin.
Est-ce que je peux laver mon tapis?
Vous pouvez faire laver votre tapis à sec ou le laver à la main à l'eau froide dans une baignoire, de la même façon qu'un chandail de laine en le roulant dans une serviette. Lorsque le tapis est presque sec, déroulez le et faites le sécher votre dehors au soleil ou à plat à l’intérieur. Utilisez un savon doux comme Woolite® ou Eucalan®.. Le tapis peut rapetisser d'un ou deux pouces.
Affiches
Pourquoi il y a une différence de prix entre les affiches d'une collection à l'autre?
Les giclées de toute les collections ont la même qualité d'impression muséale. La différence de prix vient de la qualité du papier utilisé; les affiches de la collection Les Jardins Exotiques sont imprimés sur papier Entrada texturé 330gsm, 100% cotton et sans acide. De plus, cette collection est imprimée en édition limitée à 50 copies par grandeur et numérotée à la main. La collection Affiches - Motifs est imprimée sur un papier cellulose matte, 230g/m2 et sans acide. Toutes les affiches sont signées avec un luxueux sceau de cire du logo Maison Lacombe.
Qu'est-ce qu'un giclée?
La giclée est un procédé d'impression numérique qui utilise 12 couleurs d'encres d'archives sur des papiers sans acide. Les impressions ne changent donc pas de couleur, ne pâlissent et ne jaunissent pas.
Où est-ce que les affiches sont imprimées?
Toutes les affiches sont imprimées à Montréal.
Contact
Quel est la meilleure façon de vous contacter?
La meilleure façon de nous contacter est par courriel au hello@maisonlacombe.ca ou via le formulaire de contact, ici.
Pour plus d’informations, des collaborations ou des commandes spéciales, écrivez-nous.